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四川爱丽丝景观工程有限公司
联系方式:
18113030281  谢女士
18628162986  周先生
Q  Q:176224575
邮 箱:176224575@qq.com
地 址:四川省成都锦江区三圣乡万福花卉市场4号门
服务流程:
     1、客户通过电话或者在线沟通工具咨询,公司安排专业设计师与客户洽谈
     2、与客户进行充分的交流
           设计师听取客户的想法,并根据客户的要求,结合我们的花园设计理念,规划出一个适合客户喜好的庭院大致方案。
     3、双方洽谈项目具体合作事宜,签订协议,客户交付设计定金。
    
     4、设计师进行场地测量和分析,拍摄必要的场地照片
     测量场地尺寸大小、地势高低、建筑物外观和大致布局、场地现有设施环境、场地跟周边环境的互动状态;对现场进行必要的、多角度的拍摄,便于设计。
     5、提供给客户设计方案稿
     设计师出具方案平面图给客户,跟客户进行必要讲解、沟通并修改方案,直至客户满意,公司根据客户要求勘察、设计、准备材料、施工。
     6、施工阶段
        a、材料到场,客户对材料的包装、外观、色彩、品牌、规格、型号、数量等内容进行确认、验收和签字;
        b、对客户自购材料如不符合使用功能要求或存在安全隐患,我公司本着负责态度告知客户;
        c、现场施工材料堆放按我公司材料堆放章程,按分类整齐堆放,保证水源通畅、保持现场整洁。
     7、将合格的阶段工程验收合格签字证明,上报客服部回访客户确认。
     8、工程完成之后公司会定期安排专人回访,本公司将免费进行一个月的专业养护,保证成活率。
 
沟通:与客户沟通具体服务项目、工程细节
勘察:我司会安派专业设计师上门勘察具体情况,并做好记录
合同:与客户去签订合作协议(可签;长期合作关系)
施工:与客户沟通洽淡好施工时间,并安排专业人员服务
验收:与客户验收施工成果、确认客户是否满意
回访:我司会定期安排回访客户服务满意程度,并做好记录
 
售后服务:
1、公司会指派专业客服联络并负责跟进客户场地清洗状况并及时登记反馈。
2、定期电话回访客户情况并让客户对服务进行打分,如发现有不及格现象及时反馈并派遣专业人员上门作业。
3、公司指派监督人员在作业完成之后临场检收,得到客户确认后收工。
4、我会定期回访,保证客户利益
5、后期客户有任何问题皆可拨打我公司服务热线:18628162986

联系人:周先生
联系方式:
18113030281
18628162986 
Q  Q:176224575
邮 箱:176224575@qq.com
地 址:四川省成都锦江区三圣乡万福花卉市场4号门